מדיניות המקום

הסכם ומדיניות מתחם סמבטיון:

אורח/ת יקר/ה תודה שבחרתם להתארח במתחם סמבטיון, אנו מאחלים לכם שהות נעימה!
על מנת שנוכל להעניק חווית אירוח טובה לכלל אורחינו אנו מקפידים על הנהלים הבאים:

שעת קבלת הצימרים בשעות 15:00-17:00
שעת יציאה עד השעה 11:00.
הגעה ו/או לפני/לאחר השעות כאמור, כפופה לאישור מראש של הנהלת המתחם וכרוכה בתשלום נוסף.
מספר המקומות במתחם מוגבל וביצוע הזמנת צימר הינו על בסיס מקום פנוי בלבד.
במידה והנכם מעוניינים להוסיף חדרים, אנא שריינו מראש.
שריון צימרים לתאריך המבוקש נשמר עד 48 שעות מביצוע שריון הזמנה, בתום זמן זה העסקה מתבטלת.
הנהלת המתחם רשאית לשנות בכל עת את תנאי הזמנת הצימרים ואת מחירי חבילות.
בעת ביצוע הזמנה, יידרש האורח למסור פרטי כ"א לביטחון בלבד.
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ, בהתאם לשיעור המע"מ המשתנה מעת לעת.
8.1. המחירים המוצגים הינם עבור זוג, בהתאם לתנאי הצימר ניתן להוסיף אורח/ת בתוספת תשלום.
8.2. תינוקות וילדים: הכניסה לילדים מותרת ובאחריות ההורים בלבד!
8.3. ילדים עד גיל 4 כולל ללא עלות, ילדים מעל גיל 5 בתוספת תשלום.
אמצעי תשלום – מזומן או אשראי בלבד.
אין להזמין אורחים נוספים מעבר לנקוב בהזמנה ללא קבלת הסכמת הנהלת המתחם מראש. הבאת אורחים למתחם הצימרים בין ללינה ובין לאירוח ללא לינה תחויב בתשלום נוסף.
המשתמש מתחייב להותיר את הצימר נקי ללא כל נזק עם עזיבת המתחם.
המשתמש מתחייב בשמו ובשם כל שאר המתארחים עמו לשמור על המקום ולא לגרום לכל נזק במזיד ו/או ברשלנות למתחם.
המשתמש מאשר כי במקרה של נזק כלשהו, יחויב כרטיס האשראי אשר ניתן בעת ביצוע ההזמנה במלוא עלות הנזק.
השירותים הבאים בלבד כלולים באירוח:
14.1. לינה בצימר זוגי או משפחתי, בהתאם למספר האורחים.
14.2. חצר עם פינות ישיבה משותפת לכלל אורחי הצימרים.
14.3. מתחם ספא משותף לכלל אורחי הצימרים.
14.4. פינת מנגל בכניסה למתחם.
הנהלת המתחם מתחייבת לרמת ניקיון גבוה, האורח מקבל את הצימר כאשר המקום נקי, מסודר וכולל סט מצעים ומגבת לאדם. ניתן לקבל מגבות נוספות, בתוספת תשלום.
מתחם הספא לאורחי הצימרים – לרשותכם מתחם ספא הכולל סאונה מקסיקנית, ג'קוזי, שכשוכית ובריכת שחייה בעונה:
16.1. הכניסה למתחם מותרת מעל גיל 16 בלבד.
16.2. השימוש במתקנים הינו באחריות המשתמשים בלבד, אין מציל במקום והאורחים מתחייבים להישמע לתדרוך והוראות ההנהלה.
16.3. ימי פעילות מתחם הספא: ימים א'-ה' 8:00-18:00
יום שישי 8:00-00:00 יום שבת 18:00 – 00:00.
מתחם הספא להזמנות פרטיות – ניתן להזמין את מתחם הספא עבור זוג, משפחה, קבוצה.
ימי פעילות המתחם לפרטיים א'-ה' 20:00-00:00
במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, הנהלת המקום ידאגו לטפל בתקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה, האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.
על מנת לאפשר מנוחה ובילוי לכלל אורחינו יש להימנע מרעש.
מתחם הצימרים שומר כשרות ושבת. יש להצטייד בהתאם.
להנהלת המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים בעת התפרעות ו/או הפרת נהלי המתחם ללא החזר כספי.
הכנסת בעלי חיים לנופש כפופה לאישור מראש של הנהלת המתחם וכרוכה בתשלום נוסף, הנהלת המתחם רשאית להחליט בהתאם לתפוסת הצימרים.

מדיניות ביטולים:

דמי הביטול חלים על ההזמנה, הנם עבור כל החדרים המבוטלים במסגרת ההזמנה.
מובהר בזאת כי הודעת ביטול תקפה הינה הודעה שניתנה בכתב.
את הודעת הביטול ניתן להעביר באמצעות כתובת דוא"ל Sambation.spa@gmail.com.
הנהלת מתחם סמבטיון תאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול.

אורחים פרטיים:
1.1. ביטול הזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההגעה לא תחויב בדמי ביטול.
1.2. ביטול הזמנה בתוך 7 ימי עסקים ממועד ההגעה יגבו בקיזוז דמי ביטול בסך 5% משווי העסקה או בקיזוז 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם.
1.3. ביטול הזמנה עד 48 שעות ממועד הגעה יחויב בדמי ביטול של 50% מערך ההזמנה כולה.
1.4. אי הופעה תחויב במלוא סכום ההזמנה.
אורחי קבוצה/ כל המתחם:
2.1. ביטול הזמנה בתוך 30 ימי עסקים ממועד ההגעה לא תחויב בדמי ביטול
2.2. ביטול הזמנה בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההגעה תחויב בדמי ביטול של 10% מערך ההזמנה.
2.3. ביטול הזמנה בתוך 7 ימי עסקים ומטה ממועד ההגעה תחויב בדמי ביטול של 25% מערך ההזמנה.
2.4. ביטול הזמנה עד 72 שעות ממועד ההגעה תחויב בדמי ביטול של 50% מערך ההזמנה.
2.5. ביטול הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ההגעה תחויב בדמי ביטול של 100% מערך ההזמנה.
2.6. אי הופעה תחויב במלוא סכום ההזמנה.
ביטול בעקבות כניסה לבידוד:

ביטול הזמנה ללא חיוב בהצגת אישור ממשרד הבריאות בלבד.